Anhang : Kundenservice & Hilfe : Fragen und Antworten
Fragen und Antworten
Lösungsvorschläge im Internet unter   ­wiki.gigasetpro.com    FAQ
Schritte zur Fehlerbehebung
 
Das Display zeigt nichts an.
*Mobilteil ist nicht eingeschaltet.    lang drücken
*Der Akku ist leer.    Akku laden bzw. austauschen ( )
Im Display blinkt „Keine Basis“.
*Mobilteil ist außerhalb der Reichweite der Basis.    Abstand Mobil­teil/Basis verringern
*Basis ist nicht eingeschaltet.    Steckernetzgerät der Basis kontrollieren
Im Display blinkt „Bitte Mobilteil anmelden“.
*Mobilteil ist noch nicht angemeldet bzw. wurde durch die Anmeldung eines weiteren Mobilteils (mehr als 6 DECT-Anmeldungen) abgemeldet.    Mobilteil erneut anmelden
Ihre Einstellungen werden nicht übernommen.
*Es ist das falsche Profil eingestellt.    Profil Persönlich einstellen . . . dann Änderungen an den Geräteeinstellungen vornehmen ( Hörer- und Freisprechprofil).
Das Mobilteil klingelt nicht.
*Klingelton ist ausgeschaltet.    Klingelton einschalten ( Klingelton ein-/ausschalten)
*Anrufweiterschaltung eingestellt.    Anrufweiterschaltung ausschalten
*Telefon klingelt nicht, wenn der Anrufer die Rufnummer unterdrückt.
*Klingelton für anonyme Anrufe einschalten ( Ruhe vor anonymen Anrufen)
*Telefon klingelt in einem bestimmten Zeitraum bzw. bei bestimmten Nummern nicht.
*Zeitsteuerung für externe Anrufe überprüfen ( Zeitsteuerung für externe Anrufe)
Kein Klingel-/Wählton vom Festnetz.
*Falsches Telefonkabel.    Mitgeliefertes Telefonkabel verwenden bzw. beim Kauf im Fachhandel auf die richtige Steckerbelegung achten.
Fehlerton nach System-PIN Abfrage.
*System-PIN ist falsch.    Vorgang wiederholen, ggf. System-PIN auf 0000 zurücksetzen
System-PIN vergessen.
*System-PIN auf 0000 zurücksetzen
Ihr Gesprächspartner hört Sie nicht.
*Das Mobilteil ist „stumm geschaltet“.    Mikrofon wieder einschalten (  S. 19)
Einige der Netzdienste funktionieren nicht wie angegeben.
*Leistungsmerkmale sind nicht freigeschaltet.    Beim Netzanbieter informieren.
Die Nummer des Anrufers wird nicht angezeigt.
*Rufnummernübermittlung (CLI) ist beim Anrufer nicht freigegeben.    Anrufer sollte die Rufnummernübermittlung (CLI) beim Netzanbieter freischalten lassen.
*Rufnummernanzeige (CLIP) wird vom Netzanbieter nicht unterstützt oder ist nicht freigeschaltet.    Rufnummernanzeige (CLIP) vom Netzanbieter freischalten lassen.
*Das Telefon ist über eine Telefonanlage/einen Router mit integrierter Telefonanlage (Gateway) angeschlossen, die/der nicht alle Informationen weiterleitet.
*Anlage zurücksetzen: Kurz den Netzstecker ziehen. Stecker wieder einstecken und warten, bis das Gerät neu gestartet ist.
*Einstellungen in der Telefonanlage prüfen und ggf. Rufnummernanzeige aktivieren. Dazu in der Bedienungsanleitung der Anlage nach Begriffen wie CLIP, Rufnummernübermittlung, Rufnummernübertragung, Anrufanzeige, ... suchen oder beim Hersteller der Anlage nachfragen.
Sie hören bei der Eingabe einen Fehlerton (absteigende Tonfolge).
*Aktion ist fehlgeschlagen/Eingabe ist fehlerhaft.    Vorgang wiederholen. Beachten Sie dabei das Display und lesen Sie ggf. in der Bedienungsanleitung nach.
Sie können den Netz-Anrufbeantworter nicht abhören.
*Ihre Telefonanlage ist auf Impulswahl eingestellt.    Telefonanlage auf Tonwahl umstellen.
In der Anrufliste ist zu einer Nachricht keine Zeit angegeben.
*Datum/Uhrzeit sind nicht eingestellt.    Datum/Uhrzeit einstellen.
Anmelde- oder Verbindungsprobleme mit einem Bluetooth Headset.
*Reset am Bluetooth Headset durchführen (siehe Bedienungsanleitung des Headsets).
*Anmeldedaten im Mobilteil löschen, indem Sie das Gerät abmelden (Bluetooth).
*Anmeldeprozedur wiederholen (Bluetooth-Geräte anmelden).