Anexo : Servicio de atención al cliente (Customer Care) : Preguntas y respuestas
Preguntas y respuestas
Si durante el uso de su teléfono ­se le plantean dudas, encontrará propuestas de solución en Internet en  wiki.gigasetpro.com    Preguntas más frecuentes.
Además, en la siguiente tabla se ofrece un listado de comprobaciones y acciones que pueden ayudarle a resolver problemas simples que se le presenten en el uso de su equipo.
Si no está seguro de si su dispositivo dispone de un contestador automático integrado.
*Abra el menú del contestador automático:      Aceptar
Su dispositivo dispone de un contestador automático integrado si aparece el submenú Activación.
No se ve nada en la pantalla.
1.
El terminal inalámbrico está apagado.
*Pulse prolongadamente.
2.
Las baterías están descargadas.
*Cargue o cambie la batería ( Insertar las baterías y cerrar la tapa).
3.
El bloqueo de pantalla/teclado está activado.
*Pulse prolongadamente la tecla de almohadilla .
En la pantalla parpadea "Sin base".
1.
El terminal inalámbrico se encuentra fuera del alcance de la estación base.
*Reduzca la distancia entre el terminal­ inalámbrico y la estación base.
2.
La estación base está apagada.
*Compruebe el alimentador enchufable de la estación base.
3.
El alcance de la base se reduce al desactivarse Alcance máximo.
*Activar Alcance máximo o reduzca la distancia entre el terminal inalámbrico ­y la estación base.
En la pantalla parpadea "Por favor, registre el terminal inalámbrico" o "Colocar el terminal inalámbrico en la estación base".
El terminal inalámbrico no está todavía registrado o se ha dado de baja mediante el registro de otro terminal inalámbrico (se han tratado de registrar más de 6 terminales DECT).
*Vuelva a registrar el terminal inalámbrico ( Registrar el terminal inalámbrico).
No se acepta su configuración.
*Asegúrese de haber configurado Perfil personalizado antes de llevar a cabo los cambios en la configuración del dispositivo ( Perfiles de audio).
El terminal inalámbrico no suena.
1. 
El timbre de llamada está desactivado.
*Active el timbre de llamada ( Activar/desactivar tono de llamada).
2. 
El desvío de llamadas está activado.
*Desactive el desvío de llamadas.
3. 
El teléfono no suena cuando el abonado que le llama oculta el número de teléfono.
*Active el timbre de llamada para llamadas anónimas ( Silenciamiento de llamadas con número oculto).
4. 
El teléfono no suena en un determinado intervalo de tiempo o para determinados números.
*Compruebe el control por tiempo para llamadas externas ( Protección frente a llamadas no deseadas) .
Su interlocutor no le oye.
El terminal inalámbrico está “silenciado”.
No se muestra el número del abonado que le llama.
1.
La transmisión del número de teléfono (CLI) no está habilitada para el abonado que le llama.
*El abonado que le llama debe pedir a su proveedor de red que active la transmisión de su número de teléfono (CLI).
2.
El proveedor de red no admite la presentación del número de teléfono del abonado llamante (CLIP) o no tiene esa opción disponible.
*Solicitar la activación de la presentación del número de teléfono del abonado llamante (CLIP) al proveedor de red.
3.
Su teléfono está conectado a través de una centralita o de un router con centralita integrada (puerta de enlace) que no transmite toda la información.
*Reinicialize el equipo: desenchufe brevemente el equipo. Vuelva a enchufarlo y espere a que se reinicie.
*Compruebe la configuración en la centralita y, si fuese necesario, active la presentación del número de teléfono. Para ello busque en las instrucciones de uso del equipo términos como CLIP, transmisión de números de teléfono, indicación del número de teléfono, etc. o consulte con el fabricante del equipo.
Al introducir datos se escucha un tono de error.
Operación fallida/introducción de datos incorrecta.
*Repita el proceso.
Observe la pantalla y consulte, si es necesario, las instrucciones de uso.
No se escucha el contestador automático de red.
Su centralita utiliza la marcación por impulsos.
*Configure la centralita para que utilice la marcación por tonos.