Appendice : Servizio clienti & aiuto : Domande e risposte
Domande e risposte
Possibili soluzioni ai problemi alla pagina   ­wiki.gigasetpro.com    FAQ
Procedure per la risoluzione dei problemi
 
Il display non visualizza nulla.
*Il portatile non è acceso.    Premere a lungo .
Sul display lampeggia “Nessuna Base“.
*Il portatile è fuori dall’area di copertura della base.    Ridurre la distanza­ tra il portatile e la base.
*La base non è accesa.    Controllare l’alimentatore della base.
Sul display lampeggia “Registrare il portatile“.
*Il portatile non è ancora registrato oppure è stato cancellato con la registrazione di un altro portatile (più di 6 registrazioni DECT).    Registrare di nuovo il portatile.
Le sue impostazioni non vengono salvate.
*É impostato il profilo scorretto.    Selezionare Profilo Personale . . . poi effettuare le modifiche alle impostazioni del dispositivo ( Profilo ricevitore/viva voce).
Il portatile non squilla.
*La suoneria è disattivata.    Attivare la suoneria ( Attivare/disattivare la suoneria).
*É impostata la deviazione delle chiamate.    Disattivare la deviazione delle chiamate ( Trasferimento di chiamata).
*Il telefono non squilla quando il chiamante ha soppresso la trasmissione del numero di telefono.
*Attivare la suoneria per le chiamate anonime ( Protezione dalle chiamate indesiderate).
*Il telefono non squilla in un determinato intervallo di tempo/con determinati numeri.
*Verificare il controllo orario per le chiamate esterne ( Controllo orario per chiamate esterne).
Non si sente la suoneria/tono di selezione dalla rete fissa.
*Cavo telefonico scorretto.    Utilizzare il cavo telefonico in dotazione oppure, durante l’acquisto, assicurarsi che i contatti del connettore siano identici a quelli del cavo in dotazione.
Tono di avviso dopo l’inserimento del PIN di sistema.
*Il PIN di sistema è errato.    Ripetere la procedura, eventualmente ripristinare il PIN di sistema a 0000.
PIN di sistema dimenticato.
*Ripristinare il PIN di sistema a 0000.
L’interlocutore non vi sente.
*La funzione “silenzia“ è attivata.    Riattivare il microfono ( Attivare/disattivare il microfono (Mute)).
Alcuni servizi di rete non funzionano come dovuto.
*I servizi non sono attivi.    Si prega di informarsi presso l’operatore di rete.
Non viene visualizzato il numero del chiamante.
*La trasmissione del numero di telefono (CLI) non è stata abilitata dal chiamante.    Il chiamante dovrebbe far attivare la trasmissione del numero di telefono (CLI) dall’operatore di rete.
*La visualizzazione del numero di telefono (CLIP) non è supportata dall’operatore di rete oppure non è attivata.    Far sbloccare la visualizzazione del numero (CLIP) dall’operatore di rete.
*Il vostro telefono è collegato tramite un centralino telefonico/router con un centralino telefonico integrato (Gateway) che non trasmette tutte le informazioni.
*Ripristinare il dispositivo: scollegare brevemente la spina di rete. Reinserire la spina e attendere finché il dispositivo viene riavviato.
*Verificare le impostazioni del centralino telefonico ed eventualmente attivare la visualizzazione del numero di telefono. Cercare nelle istruzioni per l’uso del centralino “CLIP”, “trasmissione del numero di telefono”, “trasferimento del numero di telefono”, “visualizzazione del numero del chiamante”.
Si sente un tono di errore durante l’inserimento (sequenza di toni discendenti).
*L’azione non è andata a buon fine o l’inserimento è errato.    Ripetere la procedura. Fare attenzione alle indicazioni sul display ed eventualmente leggere le istruzioni per l’uso.
Non si riesce ad interrogare la segreteria di rete.
*Il suo centralino è impostato sulla selezione ad impulsi.    Impostare il centralino sulla selezione a toni.
Nella lista delle chiamate, al messaggio non è assegnata l’ora.
*Data e ora non sono impostate.    Impostare data e ora.
Problemi di registrazione/connessione con gli auricolari Bluetooth.
*Effettuare il reset degli auricolari Bluetooth (vedi istruzioni per l’uso degli auricolari).
*Cancellare i dati di registrazione sul portatile, de-registrando il dispositivo ( Bluetooth).
*Ripetere la procedura di registrazione ( Registrare dispositivi Bluetooth).